Cover Story：良いか悪いか：単純な2段階評価システムがギグエコノミーにおける人種的偏見を減らす

近年、ほぼ全てのオンライン取引後に、取引結果の評価が求められるようになっている。しかし、教師の評価や漏水修理業者の作業の評価など、人の労働が関わる場合、この種のパフォーマンス評価システムは別の結果、すなわち人種差別をもたらす可能性がある。今回T BotelhoとK DeCellesたちは、標準的な5段階評価を単に「良いか悪いか」の2段階評価に変更するだけで、評価に内在する偏見を抑制できることを報告している。彼らは、ホームメンテナンス労働者を提供するオンラインプラットフォームにおいて、5段階評価から2段階評価へと切り替えた際の過去の評価データを分析した。その結果、切り替え前は、白人労働者と有色人種労働者との間に、顧客からの評価、そしてその結果が反映される収入に明確な人種格差が存在したが、2段階評価に切り替えた後、両者の格差がほぼ解消されたことが分かった。さらに、評価方法を「作業は良かったか、悪かったか」という明確な問いに変更することで、顧客の回答における偏見がなくなることが示唆された。

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